FAQ
Come effettuo il mio ordine?
Per effettuare un ordine:
1. Completa l'aggiunta degli articoli al carrello
2. Puoi scegliere di procedere tramite il checkout del nostro sito web o tramite PayPal.
● Se desideri continuare con il checkout del nostro sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sulla destra dello schermo.
● Se desideri continuare tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal
3. Verrai reindirizzato alla pagina delle Informazioni Cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
● Indirizzo email
● Nome
● Indirizzo
1. Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato sulla destra dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Applica" affinché lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
2. Procedi cliccando sul pulsante “Continua al Metodo di Spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su “Continua al Metodo di Pagamento”
3. Dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Avrai la possibilità di indicare se i dettagli di spedizione e fatturazione sono identici, se applicabile.
4. Una volta compilato il modulo, clicca sul pulsante "Completa Ordine". Verrai indirizzato a una schermata che mostra un riepilogo dell'ordine insieme a una conferma visiva, oltre a una seconda conferma tramite email.
Se dovessi riscontrare difficoltà durante la procedura di checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a service@wdotfiw.com.
Cosa fare se ricevo articoli mancanti o prodotti errati nel mio ordine?
Per articoli mancanti o spediti erroneamente, contattaci all'indirizzo service@wdotfiw.com. Inserisci il numero di riferimento della transazione (N° Ordine) e forniscici una prova (le dimensioni del file immagine devono essere inferiori a 1MB). Saremo lieti di rispedirti l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non ti chiederemo di restituire l'articolo spedito per errore! Puoi conservarlo come regalo da parte nostra.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?
Riceverai una conferma via email contenente il Numero d'Ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa fare?
La modifica dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno dell'ordine. Puoi contattarci tramite service@wdotfiw.com per richiedere la modifica.
Come aggiungo articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
1. Accedi alla pagina dell'articolo che ti interessa e scegli le tue preferenze per l'articolo. Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al Carrello”, verrai indirizzato alla pagina del "Carrello della Spesa".
2. Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare nel campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito una quantità, puoi continuare a fare acquisti o scegliere di completare il tuo ordine.
Come visualizzo il contenuto del mio carrello della spesa?
Per visualizzare il contenuto del carrello, clicca sull'icona del Carrello situata nella parte superiore della pagina web. Una volta cliccata questa icona, puoi facilmente modificare la quantità di qualsiasi articolo nel carrello aggiornando il valore indicato. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul collegamento “Rimuovi” in fondo all'elenco delle quantità.
Come rimuovo articoli dal carrello?
Innanzitutto, clicca sull'icona del “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo del computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello. Una volta individuato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul collegamento “Rimuovi” in fondo all'elenco delle quantità. L'articolo verrà automaticamente rimosso e la pagina si aggiornerà per riflettere le tue modifiche.
Come modifico la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?
Innanzitutto, clicca sull'icona del “Carrello” nell'angolo in alto a destra dello schermo del computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli presenti nel carrello e le quantità scelte per ciascuno. Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo “Quantità” relativo a questo articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto ciò, la quantità e l'importo in dollari associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente, mostrando il valore corretto sia della quantità che del costo sulla destra dello schermo.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Accettiamo quattro principali tipologie di carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
Come effettuo pagamenti tramite PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta completata l'aggiunta degli articoli al carrello e quando sei pronto a completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante “PayPal”. Verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Assicurati di inserire i dati corretti per una procedura di pagamento rapida e senza intoppi.
Come utilizzo un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
1. Scegli l'articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde "Checkout"
2. Verrai quindi reindirizzato alla pagina delle Informazioni Cliente nella pagina successiva, compila le informazioni richieste
3. Vedrai un campo “Sconto” nella parte in alto a destra della pagina
4. Devi inserire il codice sconto e poi cliccare su applica. Verifica se lo sconto è stato applicato ed è valido controllando la voce nell'elenco dettagliato sottostante.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Fai riferimento alla nostra Politica di Reso per quanto riguarda i resi.
Il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.
Come restituire un articolo?
Puoi contattarci tramite il canale di assistenza service@wdotfiw.com per maggiori informazioni.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
La cancellazione dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo tale orario, la cancellazione non verrà più accettata. Puoi contattarci tramite service@wdotfiw.com per richiedere la cancellazione.
È sicuro ordinare online?
Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine tramite il nostro negozio online (o tramite qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio crittografa la trasmissione di tutti i dati della carta di credito e le informazioni personali del cliente utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), standard di Internet.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito web?
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Le mie informazioni personali vengono mantenute riservate?
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